Chính sách Hủy phòng

-       Bất cứ thông báo hủy phòng nào nhận được sau ngày hết hạn hủy quy định trong email xác nhận (bao gồm các yêu cầu được thực hiện trong thời gian này) phải chịu mức phí hủy tối thiểu là giá phòng 1 (MỘT) đêm, trừ khi bạn được thông báo khác trong email xác nhận.

-       Không đến khách sạn sẽ được coi như là hủy phòng trễ và phải chịu phí hủy ở mức tối thiểu là giá một (1) đêm, hoặc nhiều hơn, tính theo đơn vị phòng, trừ khi được quy định khác trong email xác nhận.

-       Bất kỳ thay đổi đặt phòng nào phải được thực hiện thông qua các đại lý của chúng tôi và không được thực hiện trực tiếp với khách sạn. Quy định này áp dụng cho các thay đổi về ngày, gia hạn thời gian lưu lại, trả phòng sớm, đến trễ hoặc hủy toàn bộ hoặc từng phần. Bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi về đặt phòng trước ngày đến hoặc trong suốt kỳ nghỉ nên được gửi trực tiếp đến các đại lý Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi. Chúng tôi phải được thông báo về tất cả việc hủy phòng trong thời gian làm việc thông thường của chúng tôi từ 08:00 đến 18:00 (GMT + 7).

Chính Sách Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng bất kỳ cách nào dưới đây:

·         Website tourcoach.com.vn của chúng tôi

·         Gọi điện +84 43 22 22 143

·         Qua e-mail tourcoach2013@gmail.com ( Tiếng Anh)

·         Tourcoach cam kết cung cấp cho bạn một quy trình hoàn tiền đơn giản và hiệu quả. Vui lòng lưu ý rằng việc rút ngắn thời gian nghỉ trong mùa cao điểm, trong thời gian hiệu suất sử dụng phòng cao, trong thời gian các hội nghị hoặc hội chợ thương mại, hoặc không hủy phòng trước ngày quy định sau khi đã xác nhận đặt phòng, bạn sẽ có thể phải chịu PHÍ PHẠT do khách sạn đưa ra. Nếu phát sinh PHÍ PHẠT, khoản này sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn trả.

·         Thư xác nhận của bạn sẽ thể hiện ngày tới hạn hủy phòng (nghĩa là thời hạn cuối cùng bạn phải hủy để tránh phải chịu bất kỳ phí hủy phòng). Nói chung, ngày tới hạn hủy phòng là 14 ngày trước ngày đến khách sạn. PHÍ PHẠT thông thường là giá một đêm lưu lại, trừ khi được quy định khác trong email xác nhận của bạn.

·         Trừ khi đã có quy định rõ theo cách khác trong chính sách hủy phòng, những yêu cầu hủy phòng được gửi qua bất kỳ phương tiện nào trên đây, trước ngày hết hạn ghi trong thư xác nhận đặt phòng của bạn, thông thường sẽ được hoàn trả 100% phí cư ngụ (Agoda không thu phí xử lý để hủy đặt phòng) trong vòng 10 ngày sau khi nhận được yêu cầu. Bất cứ yêu cầu hủy phòng nào được gửi sau ngày hết hạn ghi trong thư xác nhận đặt phòng của bạn cũng sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày, và bất kỳ khoản phí hay tiền phạt nào áp dụng sẽ được trừ đi từ số tiền hoàn trả.

·         Rút ngắn thời gian lưu lại, trong phần lớn trường hợp, sẽ được hoàn tiền trong vòng 10 ngày, sau khi đã trừ các PHÍ PHẠT nếu có, và nếu bạn thông báo cho chúng tôi (bằng bất kỳ cách nào liệt kê ở trên) trước khi bạn rút ngắn thời gian lưu lại, chúng tôi có thể xúc tiến việc hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu bạn thông báo cho chúng tôi sau khi đã trả phòng, việc hoàn tiền do rút ngắn thời gian nghỉ sẽ mất thời gian lâu hơn do một số khách sạn có thể chậm xác nhận ngày chính xác bạn lưu lại. Nếu việc hoàn tiền cho bạn có khả năng lâu hơn 10 ngày, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi nhận được yêu cầu của bạn.

Khước Từ Trách Nhiệm

1. Tourcoach nỗ lực hết mình để đảm bảo các thông tin, giá cả hiện thị trên website tại thời điểm hiện tại là chính xác . Bất cứ thay đổi nào của khách sạn có thể làm thay đổi thông tin trên website.Các thông tin trên webite sẽ được cập nhật thường xuyên, nếu có bất cứ thông tin thay đổi nào của khách sạn.

2. Tourcoach hoàn toàn chối từ mọi tuyên bố, bảo đảm hoặc trách nhiệm liên quan đến tính chính xác, hoàn thiện, chất lượng hoặc sự phù hợp của tất cả nội dung của website này.

3. Trong khi TourCoach nỗ lực hết mình làm việc với các khách sạn cung cấp tiêu chuẩn về dịch vụ và chỗ ở chấp nhận với mức giá tương ứng, chúng tôi hoàn toàn chối từ mọi tuyên bố, bảo đảm hoặc trách nhiệm liên quan đến chất lượng hoặc tính phù hợp của tất cả các khách sạn liệt kê trên website của chúng tôi.

Chính sách Hủy phòng

-       Bất cứ thông báo hủy phòng nào nhận được sau ngày hết hạn hủy quy định trong email xác nhận (bao gồm các yêu cầu được thực hiện trong thời gian này) phải chịu mức phí hủy tối thiểu là giá phòng 1 (MỘT) đêm, trừ khi bạn được thông báo khác trong email xác nhận.

-       Không đến khách sạn sẽ được coi như là hủy phòng trễ và phải chịu phí hủy ở mức tối thiểu là giá một (1) đêm, hoặc nhiều hơn, tính theo đơn vị phòng, trừ khi được quy định khác trong email xác nhận.

-       Bất kỳ thay đổi đặt phòng nào phải được thực hiện thông qua các đại lý của chúng tôi và không được thực hiện trực tiếp với khách sạn. Quy định này áp dụng cho các thay đổi về ngày, gia hạn thời gian lưu lại, trả phòng sớm, đến trễ hoặc hủy toàn bộ hoặc từng phần. Bất kỳ vấn đề hoặc câu hỏi về đặt phòng trước ngày đến hoặc trong suốt kỳ nghỉ nên được gửi trực tiếp đến các đại lý Dịch Vụ Khách Hàng của chúng tôi. Chúng tôi phải được thông báo về tất cả việc hủy phòng trong thời gian làm việc thông thường của chúng tôi từ 08:00 đến 18:00 (GMT + 7).

Chính Sách Hoàn Tiền

Để yêu cầu hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng bất kỳ cách nào dưới đây:

·         Website tourcoach.com.vn của chúng tôi

·         Gọi điện +84 43 22 22 143

·         Qua e-mail tourcoach2013@gmail.com ( Tiếng Anh)

·         Tourcoach cam kết cung cấp cho bạn một quy trình hoàn tiền đơn giản và hiệu quả. Vui lòng lưu ý rằng việc rút ngắn thời gian nghỉ trong mùa cao điểm, trong thời gian hiệu suất sử dụng phòng cao, trong thời gian các hội nghị hoặc hội chợ thương mại, hoặc không hủy phòng trước ngày quy định sau khi đã xác nhận đặt phòng, bạn sẽ có thể phải chịu PHÍ PHẠT do khách sạn đưa ra. Nếu phát sinh PHÍ PHẠT, khoản này sẽ được khấu trừ từ số tiền hoàn trả.

·         Thư xác nhận của bạn sẽ thể hiện ngày tới hạn hủy phòng (nghĩa là thời hạn cuối cùng bạn phải hủy để tránh phải chịu bất kỳ phí hủy phòng). Nói chung, ngày tới hạn hủy phòng là 14 ngày trước ngày đến khách sạn. PHÍ PHẠT thông thường là giá một đêm lưu lại, trừ khi được quy định khác trong email xác nhận của bạn.

·         Trừ khi đã có quy định rõ theo cách khác trong chính sách hủy phòng, những yêu cầu hủy phòng được gửi qua bất kỳ phương tiện nào trên đây, trước ngày hết hạn ghi trong thư xác nhận đặt phòng của bạn, thông thường sẽ được hoàn trả 100% phí cư ngụ (Agoda không thu phí xử lý để hủy đặt phòng) trong vòng 10 ngày sau khi nhận được yêu cầu. Bất cứ yêu cầu hủy phòng nào được gửi sau ngày hết hạn ghi trong thư xác nhận đặt phòng của bạn cũng sẽ được xử lý trong vòng 10 ngày, và bất kỳ khoản phí hay tiền phạt nào áp dụng sẽ được trừ đi từ số tiền hoàn trả.

·         Rút ngắn thời gian lưu lại, trong phần lớn trường hợp, sẽ được hoàn tiền trong vòng 10 ngày, sau khi đã trừ các PHÍ PHẠT nếu có, và nếu bạn thông báo cho chúng tôi (bằng bất kỳ cách nào liệt kê ở trên) trước khi bạn rút ngắn thời gian lưu lại, chúng tôi có thể xúc tiến việc hoàn tiền. Tuy nhiên, nếu bạn thông báo cho chúng tôi sau khi đã trả phòng, việc hoàn tiền do rút ngắn thời gian nghỉ sẽ mất thời gian lâu hơn do một số khách sạn có thể chậm xác nhận ngày chính xác bạn lưu lại. Nếu việc hoàn tiền cho bạn có khả năng lâu hơn 10 ngày, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email khi nhận được yêu cầu của bạn.

Khước Từ Trách Nhiệm

1. Tourcoach nỗ lực hết mình để đảm bảo các thông tin, giá cả hiện thị trên website tại thời điểm hiện tại là chính xác . Bất cứ thay đổi nào của khách sạn có thể làm thay đổi thông tin trên website.Các thông tin trên webite sẽ được cập nhật thường xuyên, nếu có bất cứ thông tin thay đổi nào của khách sạn.

2. Tourcoach hoàn toàn chối từ mọi tuyên bố, bảo đảm hoặc trách nhiệm liên quan đến tính chính xác, hoàn thiện, chất lượng hoặc sự phù hợp của tất cả nội dung của website này.

3. Trong khi TourCoach nỗ lực hết mình làm việc với các khách sạn cung cấp tiêu chuẩn về dịch vụ và chỗ ở chấp nhận với mức giá tương ứng, chúng tôi hoàn toàn chối từ mọi tuyên bố, bảo đảm hoặc trách nhiệm liên quan đến chất lượng hoặc tính phù hợp của tất cả các khách sạn liệt kê trên website của chúng tôi.

VIETNAM AIRLINE

Quy định hủy vé

* NỘI ĐỊA:- Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé :thu phí 300.000 VND

- Từ ngày khởi hành: thu phí 600.000 VND

- Riêng các hạng vé tiết kiệm đặc biệt(U, E, P) : không được phép hủy

* QUỐC TẾ: - Trước ngày bay  :thu phí 30 USD

- Từ ngày khởi hành: thu phí 50 USD

-  Riêng các hạng vé tiết kiệm đặc biệt(U, E, P) : không được phép đổi

Quy định về hành lý

Vé bao gồm:

- hành lý xách tay: 7kg

- Hành lý ký gửi : 20kg

* Mua thêm gói hành lý ký gửi:

- Nội Địa: Áp dụng riêng cho từng chặng bay

- Quốc tế: Áp dụng tùy từng chặng bay( riêng chặng HN - ICN: 20USD/gói 5kg)

VIETJET AIR

1. Quy định hủy vé

Tất cả các vé của hãng hàng không VIETJET AIR  đều không được phép hoàn/hủy vé

2. Thay đổi ngày bay

* NỘI ĐỊA:- Trước ngày bay  thu phí 352.000 VND

* QUỐC TẾ: - Trước ngày bay thu phí 730,000 VND

3. Quy định về Hành lý

Vé bao gồm:- hành lý xách tay: 7kg

* Mua thêm gói hành lý ký gửi:

- Nội Địa:      15kg: 143,000 VND

                     20kg: 165,000 VND

                     25kg: 220,000 VND

                     30kg: 330,000 VND

- Quốc tế: Áp dụng tùy từng chặng bay

JESRTAR AIR

1.Quy định hủy vé

Tất cả các vé của hãng hàng không JETSTAR PACIFIC AIR  đều không được phép hoàn/hủy vé

2.Thay đổi ngày bay

 * NỘI ĐỊA

- Trước ngày bay ghi trên vé :thu phí 352.000 VND

* QUỐC TẾ

- Áp dụng riêng đối với từng chặng bay

3.Quy định về Hành lý

Vé bao gồm:- hành lý xách tay: 7kg

* Mua thêm gói hành lý ký gửi:

- Nội Địa:      15kg: 143,000 VND

                     20kg: 165,000 VND

                     25kg: 220,000 VND

                     30kg: 270,000 VND

                     35kg: 320,000 VND

                     40kg: 370,000 VND

- Quốc tế: Áp dụng tiêng đối với  từng chặng bay